GS-FB Snow meeting

Friday 15 Mar 2013, 11:00 → 12:00 Europe/Zurich

73/2-003 (CERN)

1st meeting relating to the improvement of GS-FB Service now (Snow) tool.

Réunions récurrentes tous les 15 jours, le vendredi de 11 à 12 heures au bâtiment 65/2
Objectif de ces réunions GS-FB Snow : Améliorer l'interface GS-FB Snow et l'outil en général

1ère réunion : Vendredi 15 mars à 11 heures au bâtiment 73

Personnes présentes : Sevda Budun, Catherine Laverriere, Reinoud Martens, Olav van der Vossen
Personnes excusées : Jean-Claude Bourguine, Maurici Galofré Vilà, Julien Guerré, Thomas Schaffrath, Stéphane Wiand

Travail sur le formulaire FRS emergency response report :

1) Ajouter "ermergency" dans le titre du formulaire.
2) Alarm :
a) Sous caller 74444, voir pourquoi la saisie d'un nom, d'un ID .. ne fonctionne pas toujours (Action Olaf).
b) A côté de Caller, un champ "Service Account" doit être ajouté afin de pouvoir identifier des callers tels que : le Service médical (infirmary@cern.ch et medical.service@cern.ch, le CSA (gardiens), le Help Desk (service-desk@cern.ch), ... (Action Olaf pour le champ, Catherine pour les service account).
c)